投诉及质量事故的认定和索赔

盛通商印快线建立了完善的质量管理体系,尽最大可能保证每个产品的质量达到出厂合格,每个产品均配备质量检测报告。

 

因为印刷是一个比较复杂的过程,专业要求相对较高。因本公司疏失导致印件有瑕疵而欲退货时,请于七日内提出,并需保持退回物品的完整性,如数量、包装、或附件皆须与下单内容一致,否则恕不予以退货、销帐。

 

退货受理时间:工作日9:00-15:00,逾时或逾期,恕不予受理

 

退货注意事项

1.      印刷常见的错误为色差、透底、色彩转换等问题,请客户事先及时将质量检测报告和所交货之货物核对,因以上问题出现的“不合格品”不在索赔条款内;

2.      名片、卡片类纸张不适用于印刷追色(不接受客户提供的印刷追色样品),其它产品追色样也仅局限于本公司一定时间内印刷的成品。

3.      若因本公司疏失导致印件瑕疵时重印,一律以客户原文件再次印刷,恕不接受任何修改后的补印,敬请见谅;客户若要修改文件时价格将另计。

4.      盛通商印在线承诺,任何有质量问题的产品都可实行无障碍退换货。任何客户若质疑产品质量都可以向客服人员提出退换货申请。但是在提出申请前,请了解以下几点不能退换货的情况:

A.     任何由客户自身疏忽或其他原因导致的产品损失(如发过来的文件错误、文字信息提供错误等)。

B.     10%以内的色差(由于印刷产品的特殊性,这个范围属于正常情况,可参照胶印印刷标准12647-2查看)。

C.     客户签收后由于保管不当造成的产品损失。

D.     要求退换货的产品数量不足。

E.     需保持退回物品的完整性,如数量、包装、或附件皆须与下单内容一致,否则恕不予以退货、销帐。

F.     盛通商印在线原因造成的送达延误。

 

服务投诉

真诚期望得到您的宝贵建议,您的每一次关心,都是盛通商印在线快速成长的动力!

电话:4000102599

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